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Membre depuis le 30 mai 2022

Assistante Virtuelle, Téléopératrice

Hello, je suis Dina Manou !

Après l’obtention de mon baccalauréat, j’ai décidé de me lancer dans le milieu du travail tout en suivant une formation dans la relation client.

Tout d’abord, j’ai commencé dans un poste de chargé clientèle pour SFR chez intelcia, ce qui m’a permis d’apprendre à : accueillir les clients par téléphone, répondre aux demandes d’informations et réclamations des adhérents mais aussi apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service dans le cadre d’appels entrants. Au final, j‘ai pu obtenir un certificat de mérite après plusieurs phases de tests.

Mais ensuite, j’ai décidé de me lancer dans de nouvelles aventures, travailler en Freelance ! J’ai alors acheté tous les matériaux nécessaires et je me suis lancé. J’ai trouvé deux offres à temps partiel chez OPCA ( ORGANISME PARITAIRE COLLECTEUR AGRÉÉ ) en tant qu’Assistante. La mission était de sensibiliser les salariés pour effectuer les formations professionnelles financer par l’Etat et chez Décoration Madame une magazine français, là-bas ma mission était de vendre des espaces publicitaires par téléphone. 

L’année 2019, une nouvelle opportunité s’ouvre devant moi. La société ISAHIT à valider mon dossier et j’ai pu intégrer l’entreprise avec succès. J’ai fait 3 années de carrière avec eux et j’ai pu réaliser des micro tâches digital tels que: collecter des factures, vérifier leur conformité, recherche à critères multiples, enrichissement de fiches produits, retranscription écrite de données, qualification et scraping des données sur Linkedin, enrichissement de base de données, annotation et retranscription information texte, annotation d’image. 

Possédant 5 ans expérience dans le milieu du travail, j’ai pu acquérir la maîtrise de plusieurs tâches. Actuellement je suis à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, je propose de mettre mes compétences et mon expérience au service de l’entreprise.

Expériences

CHARGER CLIENTÈLE

  •  INTELCIA
  •  Sep 2017 - Oct 2022

Accueillir les clients par téléphone
Répondre aux demandes d’informations et réclamations des adhérents
Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service dans le cadre d’appels entrants

ASSISTANTE

  •  OPCA ( ORGANISME PARITAIRE COLLECTEUR AGRÉÉ )
  •  Sep 2018 - Present

Sensibilisation des salariés pour effectuer les formations professionnelles financer par l'Etat

TELEVENDEUSE

  •  MAGAZINE DECORATION MADAME
  •  Sep 2018 - Present

Vendre des espaces publicitaires

HITEUSE

  •  ISAHIT
  •  Août 2019 - Août 2022

Saisie comptable : collecter des factures, vérifier leur conformité
Recherche à critères multiples
Enrichissement de fiches produits
Retranscription écrite de données
Qualification et scraping des données sur Linkedin
Enrichissement de base de données
Annotation et retranscription information texte
Annotation d’image