On assiste à un engouement croissant pour le statut de freelance en Afrique, et particulièrement dans la rédaction web. Face à un client potentiel, le rédacteur freelance doit convaincre et fidéliser. Il se doit d’évaluer les attentes et les besoins de son client, apprendre à connaître les services que ce dernier propose en posant les questions essentielles. C’est la clé pour convertir le prospect en client. 

Les réponses lui permettront d’identifier les tâches à accomplir, le temps nécessaire à consacrer à la mission, mais aussi à fixer le tarif.                                              

Nous avons listé une série de questions à poser à votre prospect, qui vous permettront d’éclaircir les objectifs de la mission.

1) Mieux connaître votre prospect

Avec ces questions, découvrez qui le client et quelle est son activité :

• Quel est l’objectif de votre site ? (le client souhaite peut-être optimiser le SEO, ou bien s’agit-il du lancement d’un nouveau produit/service )
• Quels sont vos besoins? (un rédacteur web généraliste, spécialisé en SEO, spécialisé sur un métier ou bien domaine de compétence ?)
• Quelle est votre cible et quel est son profil ? (cela vous permettra de savoir très rapidement pour qui allez-vous écrire et s’il s’agit de contenu technique ou non ex : blog de médecine)
• Qui sont vos concurrents et quel est votre positionnement en comparaison ?      

* Important : un rendez-vous client doit être préparé en amont, vous devez savoir qui est l’entreprise, quels sont ses services et qui sont ses clients. Ces questions vous permettent d’avoir des informations supplémentaires et de comprendre le besoin de votre client. Mais il faut toujours vous renseigner à minima.  

Cette étape permet au rédacteur web freelance de connaître le besoin du client et le problème qu’il soit résoudre.

2) L’objectif de la mission de rédaction

Ce volet est indispensable dans la mesure où il contribuera à bien définir le détail de votre mission. 

• Quels sont les types de contenus et les formats de rédaction attendus pour cette mission ? (article de blog, fiche produit)
• Quelle taille votre contenu doit-il faire ? (pour imaginer votre charge de travail, n’hésitez pas à demander des précisions : nombre de mots, de signes ou de pages)   
• Avez-vous une charte rédactionnelle ? ( ou bien souhaite-il que vous produisiez ce document?)
• Quelle est votre ligne éditoriale ? (est-elle définie ou pas encore ?)
• Les documents relatifs au projet sont-ils fournis ? (référence du produit, noms des personnes interviewées)
• Qu’attendez-vous d’un rédacteur web ? (nombres d’articles livrés, en combien de temps) 
• Quel est le niveau de technicité des contenus à rédiger (simple article, SEO) ?

3) L’organisation de votre mission

En tant que freelance, vous devez vous adapter aux habitudes de travail de vos clients et vous intégrer à une équipe. Cela peut être assez complexe notamment lorsqu’il s’agit de travail à distance. Poser des questions pertinentes sur l’organisation de la société vous permettra de vous intégrer à l’équipe et de satisfaire le client.                                           

• Quelles sont les différentes personnes en charge du projet ?
• Avec qui dois-je échanger sur la mission ?
• Quelle est la date de livraison du projet ? (les deadlines ou échéances éventuelles )
• Est-ce un projet sur le long terme ?
• Quelle organisation de travail préférez-vous ? (réunions téléphoniques, visioconférence par Skype ou Zoom ou en présentiel)
• Des déplacements sont-ils à prévoir au cours de la mission ?
• Qui est le collaborateur en charge de valider les contenus?                                                                                                                                                                                                                 
• Qui est mon interlocuteur principal sur la mission ?                                                                                                   
• Quelle est la date de fin de la mission?

4) La rémunération de la mission

Car tous travail mérite salaire, il est nécessaire d’aborder la question de la rétribution avant la fin de l’entretien. Toutefois, une prise en compte du budget client est primordiale.             

• Quand la mission de rédaction démarre-t-elle ?                                                                                                                
•  Quel est votre budget ?                                                                                                                                      
• Quelles sont les modalités financières de cette mission? (date et mode de paiement)                                                       

Le petit + : n’oubliez pas de discuter du call-to-action. Ce sont ces phrases qui terminent le texte et incite les lecteurs à donner leur point de vue. Pour les rédiger de façon efficace, il faut demander au client quel est l’objectif des articles : acheter, animer une communauté ? Votre call–to–action peut donc questionner le lecteur, le pousser à l’achat ou encore à l’inciter à partager l’article sur les réseaux sociaux. Cet élément primordial doit être pris en compte pendant le brief. Car il sera sûrement un indicateur de la qualité de votre contenu pour le client.

En posant quelques-unes de ces questions vous êtes sûr de réussir votre rendez-vous client. Alors préparez-le en amont surtout s’il s’agit d’une mission à distance comme c’est le cas pour beaucoup de freelances africains.  

Article rédigé par Monty, freelance Nawaari